Algemene voorwaarden

1.Toepassing
1.    Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, arrangementen, reserveringen en overeenkomsten met betrekking tot alle accommodaties waarvan de verhuur wordt beheerd door Sarl Les Trois C, hierna te noemen Vakantiepark Château Cazalères.
2.    In deze algemene voorwaarden verwijst de term “huurder” naar de persoon die een overeenkomst aangaat met Parc de Vacances Château Cazalères betreffende de huur/het gebruik van een accommodatie. Onder “gebruiker” wordt verstaan de huurder en de door de huurder aangewezen personen die gebruik (gaan) maken van de door de huurder gehuurde accommodatie.
3.    Deze voorwaarden zijn van toepassing ongeacht een (voorafgaande) verwijzing naar uw eigen of andere voorwaarden. Vakantiepark Château Cazalères wijst alle algemene voorwaarden waarnaar u verwijst of die u gebruikt van de hand.
4.    Afspraken die afwijken van deze Algemene Voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen. Onder schriftelijk wordt in deze context ook verstaan per e-mail verzonden documenten en berichten.

2 Reserveringen
1.    Het Vakantiepark Château Cazalères behoudt zich te allen tijde het recht voor om een reservering te weigeren of om te weigeren een reservering in behandeling te nemen om een legitieme reden (abnormale vraag, onbeschikbaarheid, ongepast gedrag, kwade trouw, weigering van bepaalde betaalmiddelen, wettelijke verboden, enz.)
2.    Als het Château Cazalères uw reservering accepteert, stuurt het u een schriftelijke bevestiging (inclusief factuur) binnen 7 werkdagen na ontvangst van de reservering. U dient deze bevestiging direct na ontvangst op juistheid te controleren. Eventuele onjuistheden dient u direct te melden aan Vakantiepark Château Cazalères.
3.    Een overeenkomst tussen u en Vakantiepark Château Cazalères komt tot stand op het moment dat de aanbetaling is ontvangen.
4.    Door het aangaan van de in artikel 2.3 genoemde overeenkomst accepteert u de Algemene Voorwaarden.
5.    De overeenkomst betreft de huur van een accommodatie voor recreatieve doeleinden, die naar zijn aard van korte duur is.
Het Château Cazalères Holiday Park behoudt zich het recht voor om op elk moment een reservering te weigeren of niet in behandeling te nemen om een legitieme reden (abnormale vraag, onbeschikbaarheid, ongepast gedrag, kwade trouw, weigering van bepaalde betaalmiddelen, wettelijke verboden, enz.)

3.Groepen
1. Voor groepsboekingen kunnen speciale voorwaarden gelden met betrekking tot onder andere de begeleiding, aanbetaling, locatie en/of accommodatietype, terwijl het doel en de grootte van de groep er in bepaalde gevallen toe kunnen leiden dat een groepsboeking wordt geweigerd.

4 Wijzigingen in de overeenkomst
1.    Indien u na totstandkoming van de overeenkomst wijzigingen in de overeenkomst wenst aan te brengen, is Vakantiepark Château Cazalères niet verplicht deze te accepteren. Het is aan Parc de Vacances Château Cazalères om te bepalen of en in hoeverre dergelijke wijzigingen door haar worden geaccepteerd. In het geval dat Parc de Vacances Château Cazalères uw wijzigingen accepteert, kan Parc de Vacances Château Cazalères u wijzigingskosten in rekening brengen. Deze wijzigingskosten worden niet in rekening gebracht als u een extra boeking maakt of naar een duurdere periode of accommodatie gaat.

5 Vervanging
1.    De huurder en andere gebruikers zijn niet gerechtigd de accommodatie onder welke naam dan ook en uit welke hoofde dan ook aan anderen dan de in de overeenkomst genoemde personen ter beschikking te stellen, behoudens schriftelijke overeenkomst met Vakantiepark Château Cazalères.
2.    Indien u met Vakantiepark Château Cazalères bent overeengekomen dat u en/of één of meer gebruikers worden vervangen, blijft u naast de huurder en/of de gebruikers die u en/of de andere gebruikers vervangen, hoofdelijk aansprakelijk tegenover Vakantiepark Château Cazalères voor de betaling van het nog verschuldigde gedeelte van de huursom, de wijzigingskosten (zie artikel 4.1) en eventuele extra kosten als gevolg van de vervanging en de annuleringskosten.

6 De prijs
1.    U bent aan Vakantiepark Château Cazalères de overeengekomen huurprijs verschuldigd zoals vermeld in de schriftelijke bevestiging (tevens factuur) van de reservering.
2.    Van prijskortingen en/of speciale aanbiedingen kan geen gebruik meer worden gemaakt nadat de boekingsbevestiging (tevens de factuur) aan Vakantiepark Château Cazalères is verzonden.
3.    Alle huurprijzen zijn inclusief BTW, waar van toepassing.

7 Bijkomende kosten
1.    Jij/de huurder moet de eindschoonmaakkosten en eventuele reserveringskosten betalen bovenop de huurprijs (plus eventuele toeristenbelasting).
2.    Deze prijzen kunnen elk jaar veranderen. Ze zijn te vinden op de website direct op het moment van boeking.
3.    Bij het niet nakomen van de vertrekverplichtingen zoals aangegeven op het aankomstformulier, op de website en op de appactie (in het bijzonder met betrekking tot de schoonmaak voor vertrek), kan het bedrijf een extra schoonmaak per uur in rekening brengen.

8. Betalingen
1.    Een aanbetaling van 35% is vereist. Betaling van bovengenoemd bedrag dient te geschieden binnen 14 dagen na datum van bevestiging (tevens factuur) van de reservering door Vakantiepark Château Cazalères.
2.    Het restant van de huursom dient uiterlijk 4 weken voor de aanvangsdatum van het verblijf op Parc de Vacances Château Cazalères, zoals aangegeven in de reserveringsbevestiging, door Parc de Vacances Château Cazalères te zijn ontvangen.
3.    Reserveringen gemaakt binnen 4 weken voor aanvang van uw verblijf dienen direct bij reservering volledig te worden voldaan, of indien u telefonisch reserveert binnen 14 dagen na datum van bevestiging (tevens factuur). Indien bij aankomst blijkt dat het bedrag van de reservering nog niet (volledig) is bijgeschreven op de bankrekening van Parc de Vacances Château Cazalères, dient u het (resterende) bedrag van de reservering ter plaatse te voldoen. Bij niet volledige betaling conform het bovenstaande kan Parc de Vacances Château Cazalères u het gebruik van de accommodatie weigeren. Indien achteraf blijkt dat er wel een betalingsopdracht is gegeven, maar dat het bedrag bij aankomst nog niet was bijgeschreven op de bankrekening van Parc de Vacances Château Cazalères, zal het teveel betaalde bedrag worden teruggestort.

4.    Voor boekingen die minder dan een week voor het begin van je verblijf worden gemaakt, moet je het volledige bedrag van de boeking bij aankomst betalen.
5.    In geval van te late betaling van de aan u gefactureerde bedragen, bent u direct na het verstrijken van de betalingstermijn in verzuim. In dit geval zal Vakantiepark Château Cazalères u schriftelijk in de gelegenheid stellen het verschuldigde bedrag binnen 7 dagen te voldoen. Indien ook dan betaling uitblijft, behoudt Parc de Vacances Château Cazalères zich het recht voor de overeenkomst te ontbinden (annuleren) met ingang van de dag waarop de termijn van 7 dagen is verstreken en bent u aansprakelijk voor alle schade die Parc de Vacances Château Cazalères als gevolg hiervan lijdt of zal lijden, waaronder alle kosten die in verband met uw boeking en de ontbinding daarvan zijn gemaakt. Parc de Vacances Château Cazalères is in ieder geval gerechtigd annuleringskosten per accommodatie in rekening te brengen. In dit geval zijn de bepalingen van artikel 13 van toepassing.
6.    Parc de Vacances Château Cazalères heeft altijd het recht om vorderingen op u uit welke hoofde dan ook te verrekenen met door u uit welke hoofde dan ook betaalde bedragen.

9 Aankomst en vertrek
1.    De gehuurde accommodatie kan op de overeengekomen aankomstdatum, zoals aangegeven op de reserveringsbevestiging, vanaf 16:00 uur worden betrokken.
2.    Indien u de overeenkomst met Parc de Vacances Château Cazalères langer dan de overeengekomen periode wenst voort te zetten en Parc de Vacances Château Cazalères dit accepteert, heeft Parc de Vacances Château Cazalères altijd het recht een andere accommodatie aan te wijzen.
3.    Indien het gebruik van de accommodatie eindigt voor de overeengekomen datum vermeld op de reserveringsbevestiging, heeft de huurder geen recht op restitutie van (een deel van) de huursom.

10 Reglementen
1.    Om het verblijf op Parc de Vacances Château Cazalères voor alle gasten zo aangenaam mogelijk te maken, dienen alle gasten zich te houden aan de (gedrags)regels die voor Parc de Vacances Château Cazalères zijn vastgelegd in het Parkreglement. Dit Parkreglement vindt u onderaan de Algemene Voorwaarden.
2.    In overeenstemming met de plaatselijke regelgeving dienen gasten zich desgevraagd te legitimeren bij het inchecken. Als gasten geen identiteitsbewijs kunnen overleggen, kan en zal Vakantiepark Château Cazalères gasten niet onderbrengen.
3.    Elke accommodatie mag worden bewoond door het maximale aantal personen dat in de officiële informatie (website, reisgidsen, etc.) voor de betreffende accommodatie staat vermeld.
4.    Het Vakantiepark Château Cazalères behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in de indeling en openingstijden van de parkfaciliteiten. In geval van dringend onderhoud geeft u toestemming om tijdens uw verblijf werkzaamheden uit te voeren in de accommodatie of andere faciliteiten zonder recht op vergoeding.
5.    Het is verboden tenten op te zetten, al dan niet in de nabijheid van de accommodatie, om daar overdag of 's nachts te verblijven.

6.    De huurder moet de accommodatie schoon achterlaten, geen vuile vaat laten staan (d.w.z. de vaatwasser legen), de lakens verwijderen en opgevouwen in de hal leggen, de koelkast legen en uitzetten en de vuilniszakken in de daarvoor bestemde afvalbak deponeren.
7.    Bij overtreding van de in deze algemene voorwaarden en/of in het parkreglement gestelde regels en/of bij het niet opvolgen van de aanwijzingen van het personeel heeft Vakantiepark Château Cazalères het recht u, de huurder en iedere andere gebruiker onmiddellijk van het park te verwijderen, zonder restitutie van de huursom of een gedeelte daarvan.

11 Huisdieren
1.    Alleen honden zijn toegestaan in het park, geen andere huisdieren.
2.    Honden zijn alleen toegestaan in huizen waarvan de eigenaren toestemming hebben gegeven voor de aanwezigheid van een hond.
3.    Honden moeten in het hele park aangelijnd zijn.
4.    Bij aankomst wordt bij de receptie het paspoort van de hond gevraagd, waarin de laatste vlooienbehandeling moet worden genoteerd.
5.    Uitwerpselen van honden moeten onmiddellijk worden opgeruimd, zowel binnen als buiten het park.
6.    Indien honden dusdanige overlast veroorzaken dat dit leidt tot gegronde klachten, is de hond na de 3e waarschuwing niet meer welkom in het park.
7.    Honden zijn toegestaan op het park, mits zij te allen tijde aangelijnd zijn in alle gemeenschappelijke ruimtes.
8.    Honden mogen niet worden meegenomen naar andere dan door de hondenbezitter gehuurde woningen in het park.
9.    Eventuele extra kosten in verband met de aanwezigheid van huisdieren worden bij reservering op de site aangegeven.

12 Uit elkaar gaan en verdwijnen
1.    De huurder, wiens naam op de boekingsbevestiging staat, is, onverminderd de verantwoordelijkheid van andere gebruikers/gasten, verantwoordelijk voor het goede verloop van de gang van zaken in en om de gehuurde accommodatie of elders op het park, voor zover dit door hem/haar of zijn/haar gezelschap/andere gebruiker wordt beïnvloed.
2.    Daarnaast is de huurder altijd aansprakelijk, hetgeen de aansprakelijkheid van andere gebruikers onverlet laat, voor schade door breuk en/of vermissing en/of beschadiging van de inventaris/apparatuur en/of accommodatie. Eventuele schade dient door de huurder onmiddellijk te worden gemeld aan Vakantiepark Château Cazalères en onmiddellijk ter plaatse te worden vergoed, tenzij de huurder kan aantonen dat het ontstaan van de schade niet te wijten is aan een fout van hemzelf, van de andere gebruikers of van een van de leden van zijn groep.
3.    In geval van vervreemding wordt altijd aangifte gedaan bij de politie.

13 Annuleringskosten
1.    Als een boeking wordt geannuleerd, zijn annuleringskosten verschuldigd. Bij annulering betaald de recreant een vergoeding aan de ondernemer. Deze bedraagt:

• Bij annulering meer dan drie maanden voor de ingangsdatum, 15% van de overeengekomen prijs

• Bij annulering binnen drie tot twee maanden voor de ingangsdatum, 50% van de overeengekomen prijs

• Bij annulering binnen twee tot één maand voor de ingangsdatum, 90% van de overeengekomen prijs

• Bij annulering op de dag van de ingangsdatum, 100% van de overeengekomen prijs

2.    Betaling van het bepaalde in artikel 13.1 dient uiterlijk 14 dagen na factuurdatum in het bezit te zijn van Vakantiepark Château Cazalères.
3.    Indien Vakantiepark Château Cazalères uw (deel)betaling reeds heeft ontvangen, worden de annuleringskosten (artikel 13.1.1) hierop in mindering gebracht.
4.    Indien u zonder nadere kennisgeving niet binnen 48 uur na de overeengekomen aankomstdatum bent gearriveerd, wordt dit beschouwd als een annulering.

14 Overmacht en voorgestelde wijziging
1.    Indien Parc de Vacances Château Cazalères door overmacht, al dan niet tijdelijk, niet in staat is de overeenkomst geheel of gedeeltelijk uit te voeren, zal Parc de Vacances Château Cazalères u binnen 7 dagen na kennisname van de onmogelijkheid de overeenkomst uit te voeren een wijzigingsvoorstel voorleggen (alternatieve accommodatie, alternatieve periode, etc.).
2.    Van overmacht bij Vakantiepark Château Cazalères is sprake indien de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk, al dan niet tijdelijk, wordt verhinderd door omstandigheden waarover Vakantiepark Château Cazalères geen controle heeft, waaronder oorlogsdreiging, personeelsstakingen, blokkades, brand, overstromingen en andere storingen en gebeurtenissen.
3.    U heeft het recht om de voorgestelde wijziging te weigeren. Indien u de voorgestelde wijziging weigert, dient u dit voor de datum van aankomst kenbaar te maken. In dit geval heeft Le Parc de Vacances Château Cazalères het recht om de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen. U heeft dan recht op restitutie van (een deel van) de reeds betaalde huursom. Le Parc de Vacances Château Cazalères is niet gehouden eventuele schade te vergoeden.

15 Annulering
1.    Vakantiepark Château Cazalères heeft te allen tijde het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen indien bij de reservering de persoonsgegevens van u en/of de andere gebruikers onvolledig en/of onjuist zijn. In dit geval vindt geen restitutie plaats van de huursom of een gedeelte daarvan.

16 Aansprakelijkheid
1.    Vakantiepark Château Cazalères aanvaardt geen aansprakelijkheid voor diefstal, verlies of schade van of aan zaken dan wel personen, van welke aard ook, tijdens of ten gevolge van een verblijf op ons park en/of de huur/het gebruik van de accommodatie op Vakantiepark Château Cazalères, behoudens opzet of grove schuld van Vakantiepark Château Cazalères of een van haar werknemers.
2.    Aansprakelijkheid voor schade bestaande uit derving van reis- of bedrijfsgenot en andere indirecte schade is onder alle omstandigheden uitgesloten.
3.    Vakantiepark Château Cazalères is niet aansprakelijk voor gebreken in de dienstverlening of gebreken in diensten van derden.
4.    Parc de Vacances Château Cazalères is niet aansprakelijk voor mondeling/telefonisch/schriftelijk verstrekte informatie door derden of voor publicaties van derden.

5.    U en de gebruiker zijn hoofdelijk aansprakelijk voor verlies en/of schade aan de gehuurde accommodatie en/of andere eigendommen van Vakantiepark Château Cazalères ontstaan tijdens het gebruik daarvan door u en/of andere gebruikers, ongeacht of dit het gevolg is van handelen of nalaten van u en/of derden die zich met uw toestemming op het park bevinden.
6.    U vrijwaart Vakantiepark Château Cazalères voor alle aanspraken op schadevergoeding van derden die (mede) het gevolg zijn van een handelen of nalaten van u, andere gebruikers, uw reisgenoten of derden die zich met uw toestemming op het park bevinden.
7.    In geval van oneigenlijk gebruik of achterlaten van de accommodatie, inclusief maar niet beperkt tot overmatige vervuiling, worden extra kosten in rekening gebracht die u onmiddellijk dient te betalen.

17 Foto's in reclamepublicaties
1.    De klant geeft Château Cazalères uitdrukkelijk toestemming om hem/haar tijdens zijn/haar verblijf gratis te fotograferen of te filmen en de foto's, video's of geluiden te gebruiken in welk medium dan ook gedurende een periode van 5 jaar. Deze toestemming geldt ook voor alle personen die bij de klant verblijven. Het doel ervan is Château Cazalères te promoten.
2.    Als u niet wilt dat wij uw foto's op welke manier dan ook verspreiden, volstaat het om onze campingbeheerder hiervan op de hoogte te stellen wanneer u aankomt. Als er ondanks alles per ongeluk een foto van u of een van uw begeleiders op een van onze commerciële media verschijnt, volstaat een eenvoudige e-mail naar reception@cazaleres.com om de betreffende foto of video onmiddellijk te verwijderen.
3.    Wijziging van wettelijke vermeldingen
4.    Château Cazalères kan zijn wettelijke kennisgeving op elk moment wijzigen, met name als de geldende wetgeving verandert. Elke wijziging wordt weergegeven op de Website of wordt u per e-mail meegedeeld.
5.    In overeenstemming met de Wet 2014-344 van 17 maart 2014 kunt u verzoeken om u te verzetten tegen telefonische colportage door u in te schrijven op de BLOCTEL-lijst. (www.bloctel.gouv.fr)

18 Klachten
1.    Ondanks de zorg en inspanningen van Vakantiepark Château Cazalères kunt u van mening zijn dat u een gegronde klacht heeft over uw vakantieverblijf. Deze klacht dient u eerst ter plaatse en direct bij de receptie van Vakantiepark Château Cazalères te melden, zodat Vakantiepark Château Cazalères de klacht kan oplossen. Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, heeft u de mogelijkheid om de klacht uiterlijk 1 maand na vertrek uit Vakantiepark Château Cazalères schriftelijk in te dienen bij : Vakantiepark Château Cazalères, Directie, 09350 Daumazan-sur-Arize, Frankrijk. De klacht zal dan wederom met de grootst mogelijke zorg behandeld worden.
2.    Na de kwestie per aangetekende brief met ontvangstbevestiging te hebben voorgelegd aan de klantenservice en bij het uitblijven van een bevredigend antwoord binnen 3 maanden, kan de klant de kwestie voorleggen aan een bemiddelaar. 

19 Toepasselijk recht
1.    Op de overeenkomst tussen u en Vakantiepark Château Cazalères is uitsluitend Frans recht van toepassing.

20 Reisdocumenten
1.    U bent zelf verantwoordelijk voor het hebben van de geldige reisdocumenten die vereist zijn voor uw bestemming. Parc de Vacances Château Cazalères aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de gevolgen van het niet beschikken over de juiste reisdocumenten.

21 Algemene informatie
1.    Kennelijke druk- en zetfouten binden Vakantiepark Château Cazalères niet. Deze algemene voorwaarden vervangen alle voorgaande publicaties.
2.    Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op de huidige prijslijst.
3.    Uw contractant is Parc de Vacances Château Cazalères, 09350 Daumazan-sur-Arize, Frankrijk. Alle correspondentie dient aan dit adres te worden gericht.
4.    Parc de Vacances Château Cazalères is het officiële beheer- en verhuurkantoor van Parc de Vacances Château Cazalères.
5.    Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle boekingen die rechtstreeks bij Parc de Vacances Château Cazalères worden gemaakt. De inhoud van onze publicaties is onder voorbehoud.
6.    Alle informatie die u ons verstrekt wordt opgenomen in een bestand. Dit bestand wordt gebruikt voor de administratie van onze gasten. Deze gegevens kunnen ook door ons, en niet door derden, worden gebruikt voor het verstrekken van informatie en gerichte aanbiedingen met betrekking tot onze producten en diensten.